Kebijakan Refund & Pembatalan

Terima kasih telah menggunakan layanan UmbahIn (yang dioperasikan oleh **PT. RH THINK TECHNOLOGY**). Kebijakan Pengembalian Dana (Refund) & Pembatalan ini memuat ketentuan yang mengatur pengembalian dana, pemutusan/pembatalan paket langganan, serta mekanisme pengiriman instan layanan SaaS kami untuk menjamin keterbukaan informasi bagi Pengguna.

1. Pengiriman Layanan Instan (Instant Delivery)

Layanan kami merupakan produk digital berbasis Software-as-a-Service (SaaS). Setelah proses registrasi akun berhasil diselesaikan atau setelah transaksi pengisian ulang saldo server dikonfirmasi sukses oleh gerbang pembayaran (payment gateway) resmi kami (Sistem), penambahan limit akun atau penambahan saldo server dilakukan secara **seketika (instan) dan otomatis** dalam waktu kurang dari 5 menit.

2. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)

• Saldo Server (SaaS Balance): Saldo server yang telah ditambahkan melalui menu pengisian ulang (top-up) bersifat non-refundable (tidak dapat dikembalikan atau diuangkan kembali). Saldo tersebut hanya dapat didebit untuk kebutuhan operasional gerai Pengguna (seperti pemrosesan nota transaksi atau aktivasi IoT mesin cuci/pengering) dan tidak dapat ditarik kembali ke rekening pribadi Pengguna.
• Biaya Langganan Bulanan: Pembayaran biaya langganan bulanan yang telah diproses tidak dapat dikembalikan secara tunai. Pengguna tetap memiliki hak akses penuh ke seluruh fitur paket langganan tersebut hingga masa aktif bulan berjalan berakhir.

3. Pembatalan Layanan (Cancellation)

• Pengguna dapat memutuskan atau membatalkan langganan paket kapan saja secara langsung melalui panel dasbor utama akun UmbahIn tanpa dikenakan denda atau biaya pembatalan tambahan.
• Setelah permohonan pembatalan langganan diajukan, status langganan Pengguna akan dinonaktifkan secara otomatis pada akhir periode tagihan yang sedang berjalan.

4. Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan, keberatan, atau membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai mekanisme pembayaran, pembatalan, atau keluhan transaksi saldo, silakan hubungi Layanan Dukungan Pelanggan resmi kami melalui WhatsApp di +62 877-3879-6072 atau kirimkan surat elektronik (email) ke rhthinktechnology@gmail.com.